Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

Carlos - Seguros, Sociedade de Mediação, Lda, com sede na Rua Sousa Porto, 13, 7800-071 Beja, contribuinte n.º 509592996, mediador de seguros certificado pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site (www.carlos-seguros.pt).

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de geral@carlos-seguros.pt ou dos restantes contactos indicados no site.

2. Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contacto e pedido de proposta: nome, telefone, e-mail, tipo de seguro pretendido, assunto e mensagem.
• Navegação no site: dados de utilização recolhidos por cookies analíticos (ver secção 6), quando o utilizador dá o seu consentimento.
• Contacto direto: dados que nos forneça por telefone, e-mail ou presencialmente para efeitos de mediação de seguros, incluindo, quando aplicável, dados de saúde necessários à contratação de seguros de vida ou saúde.

3. Para que finalidades tratamos os seus dados

• Responder a pedidos de contacto e propostas de seguro;
• Prestar serviços de mediação de seguros, incluindo diligências pré-contratuais e gestão de contratos e sinistros;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de mediação de seguros (ASF);
• Analisar, de forma agregada, o funcionamento e utilização do site (quando há consentimento para cookies analíticos).

4. Qual o fundamento legal do tratamento

Consoante a finalidade, o tratamento baseia-se em:

• Consentimento do titular dos dados (ex.: envio do formulário de contacto, cookies analíticos);
• Diligências pré-contratuais e execução de contrato (ex.: elaboração e gestão de propostas e apólices de seguro);
• Cumprimento de obrigação legal a que a Carlos Seguros está sujeita enquanto mediador certificado pela ASF;
• Interesse legítimo, quando aplicável, designadamente na melhoria do site e dos serviços prestados.

5. Durante quanto tempo conservamos os dados

Os dados recolhidos através do formulário de contacto são conservados pelo tempo necessário para responder ao pedido e, caso dele resulte uma relação contratual, pelos prazos legalmente exigidos à atividade seguradora e de mediação de seguros. Os dados de navegação recolhidos por cookies analíticos são conservados pelo período definido nas políticas do Google Analytics (ver secção 6), findo o qual são eliminados ou anonimizados.

6. Cookies

Este site utiliza dois tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site (ex.: memorizar a sua escolha no banner de cookies). Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos (Google Analytics): ajudam-nos a perceber como o site é utilizado. Só são carregados depois de o utilizador dar o seu consentimento explícito no banner apresentado ao visitar o site.

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da opção "Gerir cookies" disponível no rodapé do site. Para mais informação sobre o tratamento de dados pelo Google Analytics, consulte a Política de Privacidade da Google.

7. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com companhias seguradoras parceiras, exclusivamente para efeitos de elaboração de propostas e gestão de apólices e sinistros, e com prestadores de serviços que apoiam o funcionamento do site e do email (ex.: alojamento, correio eletrónico, Google Analytics), sempre com as garantias de confidencialidade exigidas por lei. Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

8. Quais são os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de geral@carlos-seguros.pt.

9. Direito de reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt.

10. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou nos nossos processos. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.